近日，贵州省黔西市遭遇持续性强降雨天气袭击，文峰街道三角社区等低洼区域积水严重，部分居民房屋被洪水浸泡，群众生命财产安全受到严峻考验。
灾情发生后，平安产险贵州分公司第一时间启动灾后理赔应急保障机制，迅速统筹调配资源，集结理赔查勘专员10余名组建成4个专项查勘工作小组奔赴各个受灾点位，开启全天候实地查勘工作。查勘员们不惧风雨，逐户走访受灾农户，细致核查房屋受损程度、登记受灾信息、收集理赔资料，耐心向受灾群众讲解理赔流程与相关政策，同步做好情绪安抚工作，让受灾群众感受到保险服务的温度。
据初步排查统计，此次强降雨灾害中，公司承保的农房受灾户数约600户，涉及多个乡镇。面对集中出险的严峻挑战，平安财险黔西支公司坚持“应赔尽赔、能赔快赔”的服务原则，全面开通理赔“绿色通道”，简化理赔流程、压缩审批时限，全力提升理赔效率，确保保险赔款快速落地，为群众灾后修缮房屋、恢复正常生活提供坚实资金保障。
下一步，平安产险贵州分公司将持续密切关注天气变化和灾情发展，主动践行保险企业社会责任，全力以赴做好抢险救灾与理赔服务工作。以专业、高效、贴心的服务，为客户提供 “省心、省时、又省钱” 的保险服务体验，为社会稳定和灾后重建贡献更多力量。
（中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司供稿）